איך נוכל לעזור?

כדי לתת לכם מקסימום גמישות ומצד שני להגן על הספקים שמשריינים עבורכם את היום, כל ספק בוחר עבור החוויה שלו אחת מ-4 רמות ביטול, והיא תופיע בבירור בדף החוויה ובמסך התשלום: מדיניות גמישה: החזר כספי מלא בביטול של עד 24 שעות לפני מועד היציאה. מדיניות רגילה: החזר כספי מלא בביטול של עד 72 שעות לפני מועד היציאה. ביטול בין 72 ל-24 שעות מראש יקנה החזר של 50%. מדיניות קשיחה: ביטול של מעל 7 ימים מראש מקנה 75% החזר. ביטול בין 7 ימים ל-72 שעות מראש מקנה 50% החזר. פחות מ-72 שעות מראש לא מאפשר קבלת החזר כלל. בלתי ניתן לביטול: אין החזר כספי מרגע אישור ההזמנה. יוצאים מן הכלל הם רק מקרים של כוח עליון או ביטול מצד הספק עצמו. הערה חשובה: אי-הגעה (No Show) במועד ההפלגה נחשבת כביטול מצד הלקוח ולא יינתן בגינה החזר.