איך נוכל לעזור?
חחפשו תשובות לשאלות הנפוצות ביותר. או פשוט כיתבו לאדם אמיתי בצ'אט שלנו.
בטיחות והנחיות
האם חובה להגיע לפני הזמן שנקבע?+
כן, אנחנו ממליצים להגיע לנקודת המפגש כ-45 עד 60 דקות לפני זמן ההפלגה כדי לעלות לסיפון ברוגע. זמן ההפלגה שלכם קבוע ומתחיל בדיוק בשעה שנקבעה בהזמנה, כך שאיחור עלול לקצר את זמן השהות שלכם על המים. להפלגה אין אחריות על איחורים. אי-הגעה לסיפון (אי-הופעה) תיחשב כביטול מצד הלקוח והתשלום לא יוחזר.
עדיין לא מוצאים?
צוות התמיכה שלנו עונה לכל הודעה תוך פחות משעה בשעות היום, ובדרך כלל הרבה יותר מהר.