כל מה שחשוב לדעת

מיד לאחר התשלום האישור יישלח אליכם למייל ויופיע בלשונית ההתראות באפליקציה. בדקו את פרטי המפגש, הגיעו בזמן, פגשו את הקפטן וצאו לדרך.

כן, אנחנו ממליצים להגיע לנקודת המפגש כ-45 עד 60 דקות לפני זמן ההפלגה כדי לעלות לסיפון ברוגע. זמן ההפלגה שלכם קבוע ומתחיל בדיוק בשעה שנקבעה בהזמנה, כך שאיחור עלול לקצר את זמן השהות שלכם על המים. להפלגה אין אחריות על איחורים. אי-הגעה לסיפון (אי-הופעה) תיחשב כביטול מצד הלקוח והתשלום לא יוחזר.

כן, זוהי דרישה מחמירה של החוק ובטיחות השיט בים. כל כלי שיט מחויב להחזיק בציוד הצלה (כמו חגורות מותאמות) לפי גילאי המפליגים בפועל, לצד מגבלות רישוי קשיחות על כמות האנשים על הסיפון. האפליקציה משקללת זאת אוטומטית כדי שצוות כלי השיט ייערך עבורכם מראש. שימו לב: תינוקות וילדים נספרים כאורחים לכל דבר ועניין. במידה ואתם מפליגים עם תינוק, מומלץ לעדכן על כך מראש בצ'אט באפליקציה על מנת שהצוות יוכל להכין עבורכם חגורת הצלה ייעודית לתינוקות במידה המתאימה.

אנחנו מבינים את השאלה, אבל בים החוקים הם אחרים! על פי תקנות רשות הספנות והחוק הימי, לכל כלי שיט יש מכסת נוסעים מקסימלית קשיחה (כושר שייט) שאסור לחרוג ממנה. מאחר שכל ילד או תינוק נספר כנפש במניין הנוסעים המאושר ותופס מקום על הסיפון – העלות עבורו היא כעלות משתתף מלא.

לצערונו לא. כמות האורחים מוגבלת ומאושרת מראש בהתאם לרישיון כושר השיט והבטיחות בים. כדי למנוע אי-נעימויות ועיכובים בעלייה לסיפון, יש לוודא שאינכם חורגים בשום אופן מהכמות שהוזמנה. להביא אנשים מעבר למה שמאושר בטופס ההזמנה זו חריגה בלתי אפשרית.

הבחירה לחלוטין שלכם! אתם מוזמנים להביא איתכם את המאכלים והמשקאות שאתם אוהבים (בהתאם להנחיות כלי השיט), או לחסוך לעצמכם את ההכנות והסחבות, ולהזמין קייטרינג, מגשי אירוח או אלכוהול דרך הספקים הנלווים שלנו – שיחכו לכם מוכנים ומפנקים ישירות על הסיפון.

אנחנו לגמרי בעד לחגוג ולשמוח, אבל בים הבטיחות היא מעל הכל. לקפטן יש סמכות ואחריות חוקית מלאה להפסיק את ההפלגה או לחזור למרינה באופן מיידי, במידה ואחד האורחים מתנהג בצורה שמסכנת את עצמו, את שאר הנוסעים או את כלי השיט (עקב שכרות מופרזת או אי-ציות להנחיות הבטיחות). במקרה כזה לא יינתן כל החזר כספי.

הכלל הכי חשוב בים: נוחות! אנחנו ממליצים להגיע עם בגדים קלילים ונוחים, בגד ים, מגבת, כובע ומשקפי שמש. אל תוותרו על קרם הגנה (רצוי ידידותי לסביבה ולא שומני מדי ליציבות על הסיפון) וכמובן – מים אישיים לדרך.

כמובן, איזה אירוע אפשר להרים בלי מוזיקה? רוב היאכטות וכלי השיט לאירועים מצוידים במערכות שמע איכותיות ועוצמתיות. החיבור הוא פשוט ומהיר באמצעות Bluetooth ישירות מהטלפון שלכם. תמיד מומלץ לוודא את סוג החיבור המדויק מול הקפטן בצ'אט של האפליקציה לאחר ההזמנה.

ביאכטות ובכלי שיט המיועדים להפלגות ארוכות, אירועים או קרוזים, תמצאו שירותים ומקלחת מסודרים, נקיים ונוחים לשימוש האורחים במהלך השהות בים.

זה לחלוטין תלוי בסוג הפעילות שהזמנתם ובתנאי הים באותו יום. בהפלגות פרטיות, אתם יותר ממוזמנים לבקש מהסקיפר שלכם לעצור ב"לגונה" כחולה או בנקודה שקטה ומתאימה כדי לקפוץ למים ולהתרענן.

קורה לנו המון! אם אתם בעיצומו של השיט והחלטתם שאתם לא רוצים שהחוויה תסתיים, דברו עם הסקיפר שלכם על הסיפון. במידה ולוח הזמנים של כלי השיט מאפשר זאת – הוא ישמח להאריך לכם את הזמן. חשוב לדעת: כדי לשמור על הביטוח והאחריות שלכם, התשלום על שעות התוספת בזמן אמת יתבצע במקום אך ורק בצורה דיגיטלית ומאובטחת דרך פלטפורמת הפלגה.

זמן הים שלכם מוגדר ומתוכנן במדויק. ספקים רבים מנהלים לו״ז צפוף ומארחים מספר קבוצות שונות באותו היום, ולכן איחור בחזרה שלכם פוגע ישירות באורחים הבאים ומייצר עיכובים במרינה. במידה והאיחור בחזרה מצדכם נעשה באשמתכם, הספק יהיה רשאי לחייב אתכם עבור שעות תוספת יחסיות דרך הפלטפורמה.

הים יכול להיות לפעמים דינמי. הדבר תלוי מאוד בשלב ההיריון ובתנאי הים ביום ההפלגה. אנחנו ממליצים בחום להתייעץ עם הרופא המטפל שלכן לפני ההזמנה, וכמובן – לעדכן את הסקיפר לפני העלייה לסיפון כדי שינהג במשנה זהירות וברגישות לאורך כל הדרך.

הבטיחות והנוחות שלכם הן מעל הכל. אם אחד האורחים חש ברע, יש לעדכן את הקפטן או את אנשי הצוות באופן מיידי. הצוותים שלנו מנוסים מאוד ויודעים כיצד לסייע, להעניק עזרה ראשונה במידת הצורך, או לשנות את זווית השייט והמהירות כדי להקל על התחושה. במידה והמצב מצריך זאת, הקפטן יפעל על פי שיקולי בטיחות ויחזור למרינה. הנה טיפ קטן: אם ידוע לכם מראש שיש לכם רגישות כלשהי לתנועות הגלים, מומלץ להיערך בהתאם עם כדור נגד מחלת ים כשעה לפני העלייה לסיפון, ולהימנע מארוחות כבדות ממש לפני היציאה.

הים פתוח לכולם, אבל לכל כלי שיט יש את ההגבלות והחוקים שלו. בפרטי כלי השיט באפליקציה תוכלו לראות את המדיניות הספציפית של הספק לגבי הבאת ציוד אישי או חיות מחמד. אם אתם עדיין לא בטוחים – פשוט שלחו הודעה לספק בצ'אט של האפליקציה וסגרו את זה מולו.

אנחנו שואפים שכולם יוכלו ליהנות מהים! יחד עם זאת, נגישות תלויה במבנה הספציפי של כלי השיט ובמרינה ממנה יוצאים. בדף החוויה באפליקציה יופיעו פרטי הנגישות, ואנו ממליצים בחום להתייעץ עם הספק בצ'אט לפני ביצוע ההזמנה כדי לוודא התאמה מלאה.

כמובן! חוויות הדיג שלנו מתאימות גם למי שלא החזיק חכה מעולם וגם לדייגים מקצועיים. ברוב החוויות הספק דואג לכם להכל: חכות, פיתיונות, ציוד בסיסי וליווי של איש צוות מקצועי שמכיר את הנקודות הכי טובות בים. והדגים שתפסתם? שלכם! אתם מוזמנים לקחת אותם הביתה. מומלץ להביא צידנית עם קרח. בחלק מההפלגות המשותפות מארגנים אפילו תחרויות דיג נושאות פרסים על תפיסת הדג הגדול ביותר!

הפלגה בינלאומית היא חוויה מטורפת! משך זמן ההפלגה לקפריסין משתנה לפי כלי השיט: בין 5 ל-8 שעות בכלי שיט מנועי מהיר, ובין 15 ל-20 שעות ביאכטת מפרשים קלאסית. המחיר כולל קפטן מקצועי וצוות, לינה בחדרי השינה (הקבינות) של היאכטה, ועצירות במרינות, איים ומפרצים קסומים. יש להגיע עם דרכון בתוקף ותיקים רכים (לא מזוודות קשיחות שתופסות המון מקום ביאכטה). כמו כן, באחריותכם לבדוק מראש מול שגרירות מדינת היעד האם נדרשת אשרת כניסה (ויזה) בהתאם לאזרחות הדרכון שלכם.

ההליך הרבה יותר רגוע ואישי מטיסה: מגיעים למרינה מוקדם יותר בהתאם להנחיות שקיבלתם מהספק בצ'אט. נציג רשמי של ביקורת הגבולות מגיע פיזית ישירות אל היאכטה שלכם, בודק את הדרכונים והמסמכים של כל משתתף ומשתתף ומחתים אותם. לאחר סיום הבדיקה (שאורכת דקות בודדות), הצוות מקבל אישור יציאה ומפליגים לדרך!

הבטיחות שלכם היא מעל הכל. במידה ותנאי הים או מזג האוויר לא יאפשרו יציאה בטוחה או יפגעו קשות בחוויה, צוות כלי השייט יעדכן אתכם על כך מראש. אנא היו זמינים באפליקציה ובטלפון לקבלת עדכונים. רק הספק בשטח או רשות הספנות מוסמכים לבטל הפלגה מטעמי בטיחות ורמת גלים מסוכנת. עננות, גשם קל, קצת קור או "ים פלטה" שאין בו רוח אינם מהווים עילה לביטול ללא קנס מצד הלקוח. במידה והספק הגדיר את הים כלא בטוח לשייט – תקבלו אפשרות לבחור בין מועד חלופי להחזר כספי מלא.

הכסף שלכם תמיד חוזר אליכם במלואו, ישירות לאמצעי התשלום המקורי: אם הביטול קרה לפני שההזמנה אושרה, התשלום שלכם הוא בשלב הזה רק תפיסת מסגרת בכרטיס האשראי — בפועל לא נגבה מכם כסף כלל. בהתאם לחברת האשראי שלכם, ייתכן שייקח עד כשבוע עד שהתפיסה תיעלם מדף החשבון. אם ההזמנה כבר אושרה ושולמה, הצוות שלנו ידאג להחזר כספי מלא ישירות לכרטיס שממנו שילמתם. וכמובן, צוות השירות שלנו ישמח לעזור לכם למצוא מועד חלופי או חוויה אחרת.

צריכים להזיז? שלחו הודעה לספק שלכם בצ'אט באפליקציה. אישור השינוי תלוי לחלוטין בלוח הזמנים ובזמינות של כלי השיט, ונמצא לשיקול דעתו של הספק. במידה והספק לא יכול לאשר את המועד החדש, תוכלו לבחור האם לצאת לדרך בתאריך המקורי או לבטל את החוויה בהתאם למדיניות הביטול החלה על ההזמנה.

כדי לתת לכם מקסימום גמישות ומצד שני להגן על הספקים שמשריינים עבורכם את היום, כל ספק בוחר עבור החוויה שלו אחת מ-4 רמות ביטול, והיא תופיע בבירור בדף החוויה ובמסך התשלום: מדיניות גמישה: החזר כספי מלא בביטול של עד 24 שעות לפני מועד היציאה. מדיניות רגילה: החזר כספי מלא בביטול של עד 72 שעות לפני מועד היציאה. ביטול בין 72 ל-24 שעות מראש יקנה החזר של 50%. מדיניות קשיחה: ביטול של מעל 7 ימים מראש מקנה 75% החזר. ביטול בין 7 ימים ל-72 שעות מראש מקנה 50% החזר. פחות מ-72 שעות מראש לא מאפשר קבלת החזר כלל. בלתי ניתן לביטול: אין החזר כספי מרגע אישור ההזמנה. יוצאים מן הכלל הם רק מקרים של כוח עליון או ביטול מצד הספק עצמו. הערה חשובה: אי-הגעה (No Show) במועד ההפלגה נחשבת כביטול מצד הלקוח ולא יינתן בגינה החזר.

אל דאגה, הכל פתיר! אנחנו יודעים שתאונות קורות, במיוחד בסביבה דינמית כמו הים. במקרה של נזק, יש לדווח על כך מיד לקפטן על הסיפון. צוות התמיכה של הפלגה יתערב כדי לגשר, לבחון את המקרה מול פוליסות הביטוח של הספק, ובמידת הצורך להסדיר את הנושא בצורה ההוגנת והשקופה ביותר דרך מערכת הפיקוח של הפלטפורמה.

מחיר החוויה כולל ניקוי סטנדרטי. יחד עם זאת, במידה והאירוע שלכם הושאר במצב הדורש ניקוי חריג או עמוק במיוחד, הספק רשאי להגיש בקשה לחיוב נוסף עבור דמי ניקוי חריגים דרך הפלטפורמה. זה חל על מקרים של לכלוך קיצוני, קיא, או שימוש באביזרים אסורים כמו נצנצים וקונפטי שקשים מאוד לניקוי ומזיקים לסביבה הימית.