מדיניות פרטיות

1. מי אנחנו

הפלגה מופעלת על ידי Hahami Connect Ltd. (ח.פ. 517144812), רחוב רהב 7, בת ים, ישראל. ליצירת קשר: info@haflaga.co.il · +972-72-200-0007. אנחנו בעלי השליטה במידע האישי המתואר במדיניות זו.

2. תחולה

מדיניות זו חלה על כל שירותי הפלגה — חשבונות, גלישה, הזמנות, פרסום מודעות, תקשורת באפליקציה, העלאת מסמכים, תשלומים ותמיכת לקוחות — באתר ובאפליקציות iOS ואנדרואיד.

3. סוגי המידע שאנו מעבדים

חשבון ויצירת קשר: שם, אימייל, מספר טלפון, שפה.
אימות זהות: במקרים הנדרשים, פרטי תעודה מזהה ממשלתית למטרות בטיחות וציות.
תוכן פרופיל: תמונות, תיאורים, פרטי כלי שיט, העדפות.
הזמנות ועסקאות: פרטי הפלגה, תאריכים, מחירים, החזרים, הערות על מחלוקות.
תקשורת: הודעות באפליקציה, פניות תמיכה, התכתבות במייל.
מכשיר ושימוש: כתובת IP (מוסתרת לצורכי אנליטיקה), סוג מכשיר, גרסת אפליקציה, צפיות בעמודים.
אותות אבטחה ומניעת הונאה: ניסיונות התחברות, דיווחי שימוש לרעה, מדדי סיכון.

אנחנו לא שומרים מספרי כרטיס אשראי מלאים או קודי CVV. נשמרים רק רישומי תשלום מוגבלים שאנו מחויבים לשמור על פי חוק (למשל אסמכתאות לחשבוניות).

4. הרשאות באפליקציה

האפליקציה מבקשת את הרשאות המכשיר הבאות, רק כשצריך ורק למטרות המתוארות:

מצלמה — לצילום תמונות לפרופיל או להעלאת תמונות של סירה שאתם מפרסמים.
תמונות / קבצים — לצירוף תמונות קיימות למודעה, הודעה או פניית תמיכה.
יומן — להוספת הזמנה מאושרת ליומן המכשיר (רק לאחר הקשה על "הוסף ליומן").
התראות — לשליחת אישורי הזמנה, הודעות מרב החובל ותזכורות ליום ההפלגה.

אנחנו לא מקליטים אודיו מהמיקרופון, ולא אוספים אנשי קשר, נתוני בריאות או מיקום. האפליקציה אינה מבקשת הרשאת מיקום (GPS), אינה אוספת מיקום מדויק או רציף, ואין בה חיפוש "בקרבתי". ב-iOS אנחנו לא מבקשים הרשאת IDFA / App Tracking Transparency, מפני שאיננו עוקבים אחריכם באפליקציות ובאתרים אחרים.

5. למה אנחנו מעבדים מידע

להפעיל את שירות הפלגה ואת החשבון שלכם.
לאמת אתכם ולהגן על החשבון שלכם.
לעבד הזמנות ותשלומים מקצה לקצה.
לשמור על בטיחות, למנוע הונאה ולאכוף את כללי הקהילה.
לעמוד בחובות חוקיות, מס וחשבונאות.
לשפר את המוצר (אנליטיקה, בדיקות A/B, ראיונות מחקר לקוחות שאתם בוחרים להשתתף בהם).

6. תפקיד הפלטפורמה ואכיפה

הפלגה רשאית לבחון דיווחים על משתמשים או מודעות, לבקש אימות נוסף, להשעות חשבונות כשקיים חשד סביר לשימוש לרעה או הונאה, ולשמור רישומים כנדרש על פי חוק או לצורך הגנה על תביעות משפטיות.

7. שיתוף מידע וספקי משנה

אנחנו משתפים מידע אישי רק עם: (א) ספקי שירות הפועלים לפי הנחיותינו, (ב) שותפי תשלומים ככל הנדרש לעיבוד והתאמת עסקאות, ו-(ג) רשויות ציבוריות כנדרש על פי חוק. אנחנו לא מוכרים מידע אישי.

סוגי המעבדים שעליהם אנו נסמכים כיום (הספקים הספציפיים עשויים להשתנות עם התפתחות השירות):

אחסון ותשתיות — Google Cloud Platform / Firebase (Cloud Run, Cloud Functions, Firestore, Cloud Storage, Firebase Authentication).
אנליטיקה — Google Analytics, מוגדר עם כתובות IP מוסתרות וללא תכונות פרסום.
פרסום — הפיקסלים של Meta (פייסבוק) ושל TikTok, נטענים באתר רק באישורכם, למדידת קמפייני הפרסום שלנו והצגת מודעות רלוונטיות. הם מדווחים ל‑Meta ול‑TikTok בהתאמה על הביקור שלכם, ועשויים לשמש לבניית קהלי פרסום.
ספקי התחברות — Apple, Google ו-Meta (פייסבוק), רק אם בחרתם באמצעי ההתחברות הזה; הם מאמתים את זהותכם ומעבירים לנו את שמכם, כתובת הדוא"ל ותמונת הפרופיל.
תשלומים — מעבד תשלומים מפוקח שמטפל בכרטיסים ישירות; מספרי כרטיס מלאים ו-CVV לעולם אינם מגיעים לשרתים שלנו.
שליחת אימייל ו-SMS — ספקים טרנזקציוניים לשליחת אישורי הזמנה ותזכורות.
תמיכת לקוחות — כלי עזרה לניהול ומענה לפניות שלכם.
דיווח קריסות ושגיאות — מידע אבחוני מוגבל מהאפליקציות כדי שנוכל לתקן תקלות.

8. העברות בינלאומיות

חלק מהמעבדים שלנו ממוקמים מחוץ לישראל. כאשר אנו מעבירים מידע אישי לחו"ל, אנו מיישמים אמצעי הגנה מתאימים (סעיפים חוזיים, התאמה היכן שרלוונטי).

9. שמירת מידע

אנחנו שומרים מידע אישי רק כל עוד הדבר נחוץ באופן סביר למטרות שלעיל ולמשך הזמן הנדרש על פי חובות מס, חשבונאות, מניעת הונאה וחובות חוקיות אחרות. כשאתם מוחקים את חשבונכם, אנו פועלים לפי התהליך המתואר בעמוד מחיקת נתונים שלנו.

10. הזכויות שלכם

בכפוף לדין החל, אתם רשאים לבקש גישה, תיקון, מחיקה, הגבלה, התנגדות, ניוד מידע, או חזרה מהסכמה. תוכלו למחוק את החשבון ישירות באפליקציה (חשבון ← עריכת פרופיל ← מחיקת חשבון) או על ידי פנייה אל info@haflaga.co.il.

11. פרטיות ילדים

הפלגה מיועדת לבגירים (18+) ואינה מופנית לילדים. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים מתחת לגיל 16. אם נודע לכם שילד מסר לנו מידע אישי, אנא פנו אל info@haflaga.co.il ונמחק אותו ללא דיחוי.

12. אבטחה

אנו מיישמים אמצעים מנהליים, טכניים וארגוניים להגנה על מידע אישי, לרבות הצפנה בעת העברה, בקרות גישה ובחינה שוטפת של נהלינו. אף מערכת אינה חפה מסיכון, אך אנו פועלים ללא הרף לצמצם אותו.

13. עוגיות, אנליטיקה ופרסום

אנחנו משתמשים במספר מצומצם של עוגיות כדי שהאתר יעבוד, ובאישורכם ב‑Google Analytics עם כתובות IP מוסתרות כדי להבין איך מבקרים משתמשים באתר, וכן בפיקסלים של Meta (פייסבוק) ושל TikTok למדידת הפרסום שלנו והתאמתו. סירוב מונע את טעינת כולם, וביטול ההסכמה מוחק את המזהים שכבר נשמרו (_ga, _fbp, _fbc, _ttp, ttcsid). תוכלו לשנות את בחירתכם בכל עת דרך הקישור 'הגדרות עוגיות' בתחתית העמוד, או על ידי מחיקת הפריט haflaga.cookie-consent מאחסון הדפדפן שלכם.

14. עדכונים

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יבואו לידי ביטוי באפליקציה ובעמוד זה, עם רענון תאריך "עודכן לאחרונה".

15. יצירת קשר

שאלות על מדיניות זו או על המידע שלכם? פנו אלינו ב-info@haflaga.co.il, +972-72-200-0007, או רחוב רהב 7, בת ים, ישראל.

מדיניות פרטיות זו מסופקת במספר שפות לנוחותכם. בכל מקרה של סתירה, הגרסה האנגלית היא הקובעת.