איך נוכל לעזור?

הבטיחות שלכם היא מעל הכל. במידה ותנאי הים או מזג האוויר לא יאפשרו יציאה בטוחה או יפגעו קשות בחוויה, צוות כלי השייט יעדכן אתכם על כך מראש. אנא היו זמינים באפליקציה ובטלפון לקבלת עדכונים. רק הספק בשטח או רשות הספנות מוסמכים לבטל הפלגה מטעמי בטיחות ורמת גלים מסוכנת. עננות, גשם קל, קצת קור או "ים פלטה" שאין בו רוח אינם מהווים עילה לביטול ללא קנס מצד הלקוח. במידה והספק הגדיר את הים כלא בטוח לשייט – תקבלו אפשרות לבחור בין מועד חלופי להחזר כספי מלא.