כל מה שחשוב לדעת

הצטרפות לפלטפורמה מעניקה לכם חשיפה מיידית וממוקדת לאלפי אורחים שמחפשים בדיוק את החוויות הימיות שלכם. מעבר לחשיפה, פיתחנו עבורכם מערכת ניהול מתקדמת וחכמה לחסכון בזמן יקר: ניהול יומן למניעת כפילויות, תמחור גמיש, תקשורת ישירה מול האורחים ותשלומים מאובטחים — הכל במקום אחד פשוט ומאורגן.

ההצטרפות לפלטפורמה והעלאת כלי השיט לאפליקציה היא בחינם לחלוטין! המודל שלנו מבוסס על ההצלחה בלבד: אנחנו גובים עמלה אך ורק עבור הזמנות שבוצעו, אושרו ושולמו בפועל דרך המערכת. לא ניתן להבטיח כמות הזמנות קבועה מראש, מכיוון שהדבר דינמי ותלוי לחלוטין בזמינות, ברמת המחירים ובעונתיות.

השליטה על הלו"ז היא לחלוטין שלכם. יש לכם את הזכות המלאה לסרב לבקשת הזמנה במידה והיא אינה מתאימה לכם מבחינת זמנים או לוגיסטיקה. יחד עם זאת, כדי למנוע אכזבה מהאורחים, אנחנו ממליצים בחום לחסום מראש תאריכים ושעות לא רלוונטיים ביומן באמצעות פיצ'ר סנכרון היומנים.

הסנכרון של השעות חשוב מאוד! כדי לשמור על חוויית משתמש מעולה ומהירה עבור האורחים, המערכת מקציבה חלון זמן קבוע מראש לאישור ידני. במידה ולא הספקתם לאשר או לדחות את הבקשה בתוך חלון זמן זה, והשעות הללו הושארו פתוחות ופנויות ביומן שלכם, המערכת תבצע אישור וחיוב אוטומטי על בסיס הזמינות שהגדרתם, כדי להבטיח שהזמנת האורח לא תתפספס. תמיד שמרו על יומן מעודכן למניעת כפל הזמנות.

פרופיל השותף נוצר בעת הכניסה לאפליקציה: בוחרים סוג חשבון, מזינים פרטים אישיים ופרטי חשבון. לקבלת תשלומים מעלים תמונת מסמך רישום ואישור ניהול חשבון בנק. פרסום הכלי מבוצע מאזור השותפים בתפריט החוויות וההצעות. מציינים מיקום, נקודת מפגש על המפה, קיבולת אורחים מרבית ומצרפים מסמכים (פוליסת ביטוח בתוקף, תעודת בעלות ורישיון שייט). מילוי פרטי החשבון והעלאת מסמכי הכלי מבוצעים פעם אחת בלבד.

מיקום כללי: נכנסים ללשונית "חשבון" > "ניהול העסק" > "ניהול מודעות", בוחרים את המודעה הרלוונטית, לוחצים על "נקודת מפגש" ומגדירים את המדינה, העיר ושם המרינה (למשל: Israel, Tel Aviv, Marina Tel Aviv). נקודת המפגש המדויקת: באותו תפריט, תוכלו לנעוץ קואורדינטות GPS מדויקות שיציגו ללקוח מפה ברורה באפליקציה ביום ההפלגה.

הפרופיל שלכם הוא חלון הראווה שלכם! תיאור: מומלץ להוסיף טקסט קצר, חווייתי ומזמין שמסביר על מסלול ההפלגה, האטרקציות או הפינוקים שאתם מציעים. תמונות: תוכלו להעלות תמונות איכותיות של הסירה, הסיפון ופנים היאכטה. תמונות מוארות ואיכותיות מזווית רחבה משפרות משמעותית את אחוז ההזמנות שלכם!

עבור שותפים, נכנסים ללשונית "חשבון", עוברים לאזור השותפים, לוחצים על "ניהול מודעות", בוחרים את היאכטה שנבחרה ועוברים ללשונית "מסמכים" להעלאת רישיונות ופוליסת ביטוח. בסעיף "מקסימום אורחים" מזינים את הכמות המותרת על פי רישיון כושר השיט. המערכת תחסום באופן אוטומטי הזמנות בחריגה מהמכסה.

פלטפורמת התמחור מאפשרת הגדרת תעריף אחיד או תעריפים לפי יומן. לאחר קביעת התמחור מוגדרת החוויה הראשונה על ידי בחירת אופי החוויה, הזנת תיאור והעלאת תמונות איכותיות מתאימות. בהמשך נקבעים ימי הזמינות, השעות ומשך החוויה. ניתן לבחור בחוויה משותפת עם תמחור לכל אורח בנפרד, או בחוויה פרטית עם מחיר כולל עבור החוויה כולה. לשמירת החוויה והפעלתה בוחרים את מדיניות הביטול המתאימה. ניתן להוסיף חוויות נוספות לאותו כלי שיט כדי למלא את לוח הזמנים באופן רציף.

מתוך תפריט "הגדרת חוויות", עוברים לחלק של "חוויות פעילות" ולוחצים על כפתור "הוספת חוויה". כעת מגדירים את הפרטים הנדרשים: פורמט החוויה (חוויה קבוצתית או חוויה מלאה), סכום, מטבע (ILS, USD), טווח השעות, ומקשרים את החוויה לקטגוריות המתאימות (דיג, רומנטי, מסיבה) כדי שאורחים ימצאו אותה בקלות דרך המסננים. לסיום לוחצים על "בוצע".

הפלטפורמה מאפשרת לכם לפצל את יום העבודה לחלונות זמן שונים ולהתאים לכל חלון זמן את התמחור והקטגוריה שלו. אתם יכולים להגדיר שבין השעות 05:00–10:00 היאכטה זמינה רק לקטגוריית "דיג", ובין השעות 12:00–15:00 היא פתוחה לחוויות "מסיבה", ובין השעות 17:00–20:00 היא תופיע כ"חוויה רומנטית" לקראת השקיעה. האפליקציה תדע להציע את היאכטה לאורחים בקטגוריה הנכונה, בדיוק בשעות שנוחות לכם!

כן, ההכנסות שלכם מוגנות בהתאם למדיניות הביטולים שהגדרתם מראש לחוויה. במידה ואורח מבטל את ההזמנה ברגע האחרון או אינו מגיע במועד (No Show), המערכת פועלת באופן אוטומטי לפי כללי המדיניות שנבחרו. ברוב מסלולי המדיניות, ביטול בטווח של פחות מ-24 עד 72 שעות ממועד החוויה אינו מזכה בהחזר, והתשלום מועבר אליכם באופן מאובטח.

אופן סנכרון היומנים פשוט ומתקדם: נכנסים לחשבון, לוחצים על "סנכרון יומנים" ומחברים את המערכת ליומן האישי שלכם בנייד (Google Calendar או Apple Calendar). מהרגע שהפעלתם את הסנכרון, כל הזמנה שמאושרת באפליקציית הפלגה תיכנס ותתעדכן אוטומטית ביומן הטלפון. השותף שומר על אחריות אישית מלאה לבדיקת זמינות היומן שלו באפליקציית הפלגה באופן שוטף.

כספים ומסמכים: במסך החשבון נכנסים ל"ניהול העסק" ובוחרים ב"בקשת משיכה". שם תוכלו לראות את פירוט היתרות שלכם (סכומים נעולים, זמינים למשיכה וכאלה שכבר שולמו), את היסטוריית בקשות התשלום המלאה על הסטטוסים שלהן, ואת המסמכים של כל תשלום — החשבונית שהעליתם ואישור ההעברה הבנקאית מאיתנו לאחר ביצוע התשלום. שימו לב: חשבוניות המס על ההזמנות מונפקות לאורחים — אתם כספקים מקבלים את הכסף שלכם דרך התשלומים החודשיים. העברות: ההכנסות מחוויה הופכות לזמינות למשיכה בתחילת החודש שלאחריה. כדי למשוך אותן, מגישים בקשת תשלום באפליקציה (בצירוף חשבונית מטעמכם) עד למועד הסגירה החודשי. לאחר בדיקה ואישור של הצוות שלנו, הכסף מועבר ישירות לחשבון הבנק שלכם. פספסתם את המועד? פנו אלינו — ניתן לתאם משיכה מוקדמת בכפוף לעמלה.

תעדו הכל: צלמו את הנזק בצורה ברורה מיד כשהבחנתם בו, ורשמו את פרטי האירוע. פנו אלינו: צרו קשר עם צוות התמיכה של Haflaga דרך הצ'אט בפלטפורמה, במייל info@haflaga.co.il או בטלפון/וואטסאפ 972-72-200-0007+ במקרים דחופים. הצוות שלנו יבחן את האירוע ויסייע להגיע לפתרון הוגן. דברו עם האורח: תוכלו לברר את הפרטים יחד בצ'אט שבאפליקציה — ואם עדיין לא נפתחה שיחה, צוות התמיכה שלנו יעזור לקשר ביניכם. היסטוריית הצ'אט מנוטרת ומסייעת לנו ליישב את המקרה בצורה ההוגנת ביותר.

כן. כדי לשמור על קהילה בטוחה, נעימה ומכבדת, וכדי להעניק לכם הגנה וגיבוי מלאים במקרה של אי-הבנה, הצ'אטים באפליקציה מנוטרים ומפוקחים על ידי המערכת. התיעוד בצ'אט משמש אותנו גם כדי לפתור מחלוקות בצורה ההוגנת ביותר.

בהחלט, אנחנו לא מתפשרים על הבטיחות ועל חוויית המשתמש בקהילה שלנו. במקרים חריגים של הפרת תנאי השימוש, פגיעה בהנחיות הבטיחות של כלי השיט, התנהלות לא הולמת, שירות לקוי קיצוני מצד ספק, ניסיונות מרמה או עקיפת מערכת התשלומים המאובטחת – הפלטפורמה שומרת לעצמה את הזכות להגביל, להשעות או לחסום חשבונות משתמשים וספקים באופן מיידי.