Tout ce que vous devez savoir

La plateforme Haflaga vous offre une visibilité directe auprès de milliers d'utilisateurs qualifiés. Notre système de gestion centralisé prend en charge l'ensemble de vos opérations courantes : un calendrier intelligent pour éviter les doubles réservations, des outils de tarification flexibles, un canal de communication direct avec les invités et un système de versement entièrement sécurisé.

L'inscription et la publication de vos annonces sont entièrement gratuites. La plateforme perçoit une commission uniquement sur les réservations validées et payées par les clients. Aucun volume fixe de réservations ne peut être garanti à l'avance, car l'activité dépend de la saisonnalité, de vos tarifs et de la mise à jour de vos disponibilités.

Non, vous conservez le contrôle absolu de votre planning de navigation. Vous êtes pleinement en droit de refuser une demande. Toutefois, afin de maximiser le positionnement algorithmique de vos annonces, nous vous recommandons d'indiquer à l'avance vos indisponibilités via la synchronisation des calendriers.

Afin de garantir la fluidité du service client, le système applique une fenêtre de réponse stricte. Si vous ne traitez pas la demande manuellement alors que le créneau était indiqué comme disponible, le système validera automatiquement la réservation. Cette mesure vise à sécuriser le départ du client conformément à vos configurations préalables.

Le profil partenaire est créé lors de la connexion : choisissez le type de compte, puis saisissez vos informations personnelles. Pour recevoir vos versements, téléchargez une photo de votre document d’immatriculation et une attestation bancaire. La publication d’un navire s’effectue depuis l’espace partenaire, dans le menu ambiances et offres. Indiquez l’emplacement, le point de rendez-vous sur la carte, la capacité maximale d’accueil et joignez les documents requis (assurance valide, titre de propriété et permis de navigation). La saisie des informations et l’envoi des documents ne s’effectuent qu’une seule fois.

Localisation générale : Depuis l'onglet « Compte », accédez à « My Space » - « Manage listings », sélectionnez l'annonce, cliquez sur « Point de rendez-vous » et renseignez le pays, la ville et la marina correspondante. Coordonnées précises : Dans ce même menu, vous devez renseigner les coordonnées GPS exactes afin de générer l'itinéraire cartographique qui guidera les clients le jour de l'activité.

Votre annonce constitue votre vitrine commerciale : Description : Rédigez un descriptif clair mettant en avant les spécificités de votre offre, les équipements inclus, l'itinéraire proposé et la valeur ajoutée de votre expérience. Photographies : Importez des visuels de haute qualité, lumineux et de préférence au grand-angle. Un catalogue visuel soigné augmente de manière significative le taux de conversion des réservations.

Pour les partenaires, accédez à l'onglet « Compte », entrez dans l'espace partenaire, sélectionnez « Manage listings », choisissez le voilier concerné et ouvrez l'onglet « Documents » pour importer les licences et polices d'assurance. Renseignez le champ « Max Invités » en stricte conformité avec la licence de navigation. Le système bloquera automatiquement toute demande supérieure à cette limite.

La plateforme tarifaire permet de définir un prix unique ou des tarifs selon le calendrier. Une fois la tarification configurée, la première ambiance est créée en choisissant son type, en saisissant une description et en ajoutant des photos de qualité. Les jours de disponibilité, les horaires et la durée sont ensuite définis. Il est possible de choisir une ambiance partagée avec un tarif par personne ou une ambiance privée avec un montant global. La sélection de la politique d’annulation finalise l’enregistrement et l’activation. D’autres ambiances peuvent être ajoutées pour optimiser le planning du navire.

Depuis le menu « Configuration des ambiances », accédez au bloc « Ambiances actives » et cliquez sur « Ajouter une ambiance ». Définissez les critères : format d'Ambiance (partagé par passager ou complet), montant, devise (ILS, USD), validité temporelle et associez la règle aux catégories d'Ambiance correspondantes (pêche, romantique, fête) afin d'apparaître dans les filtres. Cliquez sur « Done ».

La plateforme vous permet de segmenter votre journée d'activité et d'associer à chaque tranche horaire une tarification et une catégorie spécifiques. Vous pouvez ainsi programmer un créneau matinal dédié exclusivement à la pêche, un créneau d'après-midi configuré pour les événements festifs, et un créneau de fin de journée réservé aux sorties romantiques au coucher du soleil. L'application affichera automatiquement votre offre dans la catégorie correspondante selon l'heure sélectionnée par l'invité.

Oui, vos revenus sont protégés conformément à la politique d'annulation définie pour votre Ambiance. Si un invité annule à la dernière minute ou ne se présente pas (No Show), le système applique automatiquement les règles choisies. Pour la plupart des barèmes, une annulation effectuée moins de 24 à 72 heures avant le début n'est pas remboursable et votre versement est effectué comme prévu.

Afin d'exclure tout risque de double réservation, accédez aux paramètres de votre compte, cliquez sur « Calendar Synchronization » et associez le système à votre agenda professionnel (Google Calendar ou Apple Calendar). Les réservations validées sur Haflaga s'y intégreront automatiquement. Le partenaire conserve la responsabilité d'assurer la mise à jour de ses disponibilités sur l'application Haflaga.

Revenus et documents : Depuis l'écran de votre compte, ouvrez « Mon espace », puis « Recevoir le paiement ». Vous y trouverez le détail de vos soldes (montants bloqués, disponibles et déjà versés), l'historique complet de vos demandes de versement avec leur statut, ainsi que les documents liés à chaque versement — la facture que vous avez transmise et notre confirmation de virement bancaire une fois le paiement effectué. À noter : les factures des réservations sont émises au nom de l'invité — en tant que partenaire, vous êtes rémunéré via les versements. Versements : Les revenus d'une Ambiance deviennent disponibles au début du mois suivant sa réalisation. Pour les retirer, soumettez une demande de versement dans l'application (en joignant votre facture) avant la date limite mensuelle. Après vérification et validation par notre équipe, les fonds sont transférés sur votre compte bancaire. Vous avez manqué la date limite ? Contactez-nous — un versement anticipé peut être organisé moyennant des frais.

Documentez tout : prenez des photos claires des dégâts dès que vous les constatez et notez les détails de l'incident. Contactez-nous : joignez l'assistance Haflaga via le chat de l'application, par e-mail à info@haflaga.co.il, ou par téléphone/WhatsApp au +972-72-200-0007 pour les situations urgentes. Notre équipe examinera l'incident et vous aidera à trouver une solution équitable. Échangez avec l'invité : vous pouvez clarifier les faits ensemble via le chat de l'application — si aucune conversation n'est encore ouverte, notre équipe d'assistance vous mettra en relation. L'historique des conversations est supervisé et nous aide à régler le différend en toute équité.

Oui. Afin de garantir la sécurité de notre communauté, le respect des conditions d'utilisation et de disposer d'éléments tangibles en cas de litige, l'ensemble des discussions sur le chat interne est enregistré et modéré par le système.

Oui. La plateforme se réserve le droit de restreindre ou de suspendre définitivement l'accès à ses services en cas de manquement grave aux règles de sécurité, de comportement inapproprié, de fraude ou de tentative de contournement du protocole de paiement sécurisé.