Чем мы можем помочь?
Ищите ответы на самые частые вопросы. Или напишите реальному человеку через наш чат.
Безопасность и правила на борту
Что происходит в случае официальной отмены отдыха на воде из-за погоды или со стороны поставщика?+
Ваши деньги всегда возвращаются к вам в полном объеме, напрямую на исходное платежное средство: Если отмена произошла до подтверждения заказа, ваш платеж на этом этапе — лишь блокировка суммы на карте, и деньги фактически не списываются. В зависимости от банка-эмитента, блокировка может исчезать из выписки до недели. Если заказ уже был подтвержден и оплачен, наша команда оформит полный возврат средств напрямую на карту, с которой платили. И конечно, наша служба поддержки с радостью поможет вам подобрать другую дату или альтернативное приключение.
Всё ещё не можете найти?
Наша команда отвечает на каждое сообщение менее чем за час в дневное время, а обычно даже быстрее.