כל מה שחשוב לדעת

הצטרפות לפלטפורמה מעניקה לכם חשיפה מיידית וממוקדת לאלפי לקוחות שמחפשים בדיוק את החוויות הימיות שלכם. מעבר לחשיפה, פיתחנו עבורכם מערכת ניהול מתקדמת וחכמה שחוסכת לכם זמן יקר ומנהלת עבורכם את היומן, התמחור, התקשורת מול הלקוחות והתשלומים המאובטחים – הכל במקום אחד פשוט ומאורגן.

ההצטרפות לפלטפורמה והעלאת כלי השיט לאפליקציה היא בחינם לחלוטין! המודל שלנו מבוסס על ההצלחה בלבד: אנחנו גובים עמלה אך ורק עבור הזמנות שבוצעו, אושרו ושולמו בפועל דרך המערכת. לא ניתן להבטיח כמות הזמנות קבועה מראש, מכיוון שהדבר דינמי ותלוי לחלוטין בזמינות, ברמת המחירים ובעונתיות.

השליטה על הלו"ז היא לחלוטין שלכם. יש לכם את הזכות המלאה לסרב לבקשת הזמנה במידה והיא אינה מתאימה לכם מבחינת זמנים או לוגיסטיקה. יחד עם זאת, כדי למנוע אכזבה מהלקוחות, אנחנו ממליצים בחום לחסום מראש תאריכים ושעות לא רלוונטיים ביומן באמצעות פיצ'ר סנכרון היומנים.

הסנכרון של השעות חשוב מאוד! כדי לשמור על חוויית משתמש מעולה ומהירה עבור האורחים, המערכת מקציבה חלון זמן קבוע מראש לאישור ידני. במידה ולא הספקתם לאשר או לדחות את הבקשה בתוך חלון זמן זה, והשעות הללו הושארו פתוחות ופנויות ביומן שלכם, המערכת תבצע אישור וחיוב אוטומטי על בסיס הזמינות שהגדרתם, כדי להבטיח שהזמנת האורח לא תתפספס. תמיד שמרו על יומן מעודכן למניעת כפל הזמנות.

תהליך הפרסום והעדכון קבוע ומסודר: הוספת סירה חדשה: נכנסים לאפליקציה, עוברים ללשונית "חשבון", לוחצים על הפאנל הכחול "ניהול העסק", עוברים ל-"ניהול מודעות", לוחצים על כפתור העיגול "הוספה" וממלאים את פרטי הפעילות שלכם. לעריכת סירה קיימת: נכנסים לאפליקציה, עוברים ללשונית "חשבון", לוחצים על הפאנל הכחול "ניהול העסק", עוברים ל-"ניהול מודעות" ובוחרים את כלי השיט הספציפי שברצונכם לעדכן.

מיקום כללי: נכנסים ללשונית "חשבון" > "ניהול העסק" > "ניהול מודעות", בוחרים את המודעה הרלוונטית, לוחצים על "נקודת מפגש" ומגדירים את המדינה, העיר ושם המרינה (למשל: Israel, Tel Aviv, Marina Tel Aviv). נקודת המפגש המדויקת: באותו תפריט, תוכלו לנעוץ קואורדינטות GPS מדויקות שיציגו ללקוח מפה ברורה באפליקציה ביום ההפלגה.

הפרופיל שלכם הוא חלון הראווה שלכם! תיאור: מומלץ להוסיף טקסט קצר, חווייתי ומזמין שמסביר על מסלול ההפלגה, האטרקציות או הפינוקים שאתם מציעים. תמונות: תוכלו להעלות תמונות איכותיות של הסירה, הסיפון ופנים היאכטה. תמונות מוארות ואיכותיות מזווית רחבה משפרות משמעותית את אחוז ההזמנות שלכם!

(עבור בעלי כלי שיט) נכנסים ללשונית "חשבון", לוחצים על הפאנל "ניהול העסק", עוברים ל-"ניהול מודעות", בוחרים את כלי השיט שלכם ונכנסים ללשונית "מסמכים" להעלאת רישיונות וביטוחים. בסעיף "מקסימום אורחים" מזינים את כמות המפליגים המותרת על פי רישיון כושר השייט שלכם, והמערכת תחסום אוטומטית חריגות.

התצורה של הגדרת תעריפים מתבצעת במסלול הבא: לשונית "חשבון" - פאנל "ניהול העסק" - תת-תפריט "ניהול מודעות" - בחירת כלי השיט המבוקש - ומסך "הגדרת תעריפים". בתוך תפריט "ניהול מחירים" (בו מוצגים התעריפים הפעילים שלכם), בוחרים את שיטת התמחור: Simple: מאפשר לכם לקבוע מחיר קבוע ואחיד החוזר על עצמו לפי ימי השבוע והשעות שהוגדרו. Advance: מעניק לכם שליטה מלאה ומורכבת! תוכלו למזג ולשנות את התעריפים לפי עונות השנה, טווחי תאריכים ספציפיים, חגים, סופי שבוע או סוג החוויה.

מתוך תפריט "הגדרת תעריפים", עוברים לחלק של "תעריפים פעילים" ולוחצים על כפתור "הוספת כלל". כעת מגדירים את הפרטים הנדרשים: פורמט החוויה (פרטית או משותפת), סכום, מטבע (ILS, USD), טווחי השעות ומקשרים את הכלל לקטגוריות הסינון (דיג, רומנטי, מסיבה, עסקי). לסיום לוחצים על "בוצע".

המערכת מאפשרת לכם לפצל את יום העבודה לחלונות זמן שונים ולהתאים לכל חלון זמן את התמחור והקטגוריה שלו. אתם יכולים להגדיר שבין השעות 05:00–10:00 הסירה זמינה רק לקטגוריית "דיג", בין השעות 12:00–15:00 היא פתוחה לחוויות "מסיבה", ובין השעות 17:00–20:00 היא תופיע כ"הפלגה רומנטית" לקראת השקיעה. האפליקציה תדע להציע את הסירה ללקוחות בקטגוריה הנכונה, בדיוק בשעות שנוחות לכם!

בהחלט. הכסף שלכם מוגן באופן מלא על ידי מדיניות הביטול שאתם בעצמכם בחרתם והגדרתם עבור אותו כלי שיט בפלטפורמה. במידה והלקוח ביטל את ההזמנה בניגוד לתנאי המדיניות, אתם תהיו זכאים לקבלת התשלום עבור ההפלגה (בניכוי עמלת הפלטפורמה הרגילה), בדיוק כאילו היא התקיימה.

אופן סנכרון היומנים פשוט ומתקדם: נכנסים לחשבון, לוחצים על "סנכרון יומנים" ומחברים את המערכת ליומן האישי שלכם בנייד (Google Calendar או Apple Calendar). מהרגע שהפעלתם את הסנכרון, כל הזמנה שמאושרת באפליקציית הפלגה תיכנס ותתעדכן אוטומטית ביומן הטלפון. השותף שומר על אחריות אישית מלאה לבדיקת זמינות היומן שלו באפליקציית הפלגה באופן שוטף.

כספים ומסמכים: במסך החשבון נכנסים ל"ניהול העסק" ובוחרים ב"בקשת משיכה". שם תוכלו לראות את פירוט היתרות שלכם (סכומים נעולים, זמינים למשיכה וכאלה שכבר שולמו), את היסטוריית בקשות התשלום המלאה על הסטטוסים שלהן, ואת המסמכים של כל תשלום – החשבונית שהעליתם ואישור ההעברה הבנקאית מאיתנו לאחר ביצוע התשלום. שימו לב: חשבוניות המס על ההזמנות מונפקות ללקוח – אתם כספקים מקבלים את הכסף שלכם דרך התשלומים החודשיים. העברות: ההכנסות מפעילות הופכות לזמינות למשיכה בתחילת החודש שאחריה. כדי למשוך אותן, מגישים בקשת תשלום באפליקציה (בצירוף חשבונית מטעמכם) עד למועד הסגירה החודשי. לאחר בדיקה ואישור של הצוות שלנו, הכסף מועבר ישירות לחשבון הבנק שלכם. פספסתם את המועד? פנו אלינו – ניתן לתאם משיכה מוקדמת בכפוף לעמלה.

תעדו הכל: צלמו את הנזק בצורה ברורה מיד כשהבחנתם בו, ורשמו את פרטי האירוע. פנו אלינו: צרו קשר עם צוות התמיכה של הפלגה דרך צ'אט המערכת באפליקציה, בדוא"ל info@haflaga.co.il או בטלפון/וואטסאפ ‎+972-72-200-0007 במקרים דחופים. הצוות שלנו יבחן את האירוע ויסייע לגשר ולהגיע לפתרון הוגן. דברו עם הלקוח: תוכלו לברר את הפרטים יחד בצ'אט שבאפליקציה — ואם עדיין לא נפתחה שיחה, צוות התמיכה שלנו יעזור לקשר ביניכם. היסטוריית הצ'אט מנוטרת ומסייעת לנו ליישב את המקרה בצורה ההוגנת ביותר.

כן. כדי לשמור על קהילה בטוחה, נעימה ומכבדת, וכדי להעניק לכם הגנה וגיבוי מלאים במקרה של אי-הבנה, הצ'אטים באפליקציה מנוטרים ומפוקחים על ידי המערכת. התיעוד בצ'אט משמש אותנו גם כדי לפתור מחלוקות בצורה ההוגנת ביותר.

בהחלט, אנחנו לא מתפשרים על הבטיחות ועל חוויית המשתמש בקהילה שלנו. במקרים חריגים של הפרת תנאי השימוש, פגיעה בהנחיות הבטיחות של כלי השיט, התנהלות לא הולמת, שירות לקוי קיצוני מצד ספק, ניסיונות מרמה או עקיפת מערכת התשלומים המאובטחת – הפלטפורמה שומרת לעצמה את הזכות להגביל, להשעות או לחסום חשבונות משתמשים וספקים באופן מיידי.