Аккаунт и бронирование

Question 1

Что такое платформа Haflaga?

Accepted Answer

Haflaga — это букинг в мире моря! Это передовая цифровая платформа, которая собирает для вас все самые крутые впечатления и активности на воде в одном месте: частные круизы, яхты для мероприятий, мальчишники и девичники, дни рождения, рыбалка в открытом море, водный спорт, экстрим и даже длительные зарубежные круизы. Приложение связывает вас с ведущими поставщиками и позволяет организовать отдых от А до Я, включая дополнительные услуги и безопасную оплату всего в несколько кликов.

Question 2

Почему стоит бронировать именно через приложение Haflaga?

Accepted Answer

Потому что мы собрали весь мир моря в одном приложении и сделали процесс максимально простым и приятным! Вместо того чтобы путаться в телефонных звонках, у нас вы можете проверять доступность предложения в режиме реального времени, быстро забронировать, безопасно оплатить и напрямую общаться с поставщиком в чате. Наша формула проста: Выбрали. Нажали. Вышли в море!

Question 3

Является ли Haflaga оператором судов?

Accepted Answer

Нет. Haflaga — это технологическая платформа для управления бронированием, платежами и коммуникацией между сторонами. Сам выход в море осуществляется и управляется поставщиком под его полную ответственность в соответствии с законом, лицензированием и правилами судоходства.

Question 4

Какими способами можно зарегистрироваться и войти в приложение?

Accepted Answer

Проще некуда! После загрузки приложения вы можете зарегистрироваться и войти с помощью своего номера телефона, адреса электронной почты или в один клик через свой аккаунт в Google, Apple или Facebook.

Question 5

Забыли пароль или хотите обновить данные? Что делать?

Accepted Answer

Без паники! Если вы забыли пароль, на экране входа в приложение просто нажмите «Забыли пароль» и следуйте коротким инструкциям для сброса. Чтобы обновить личные данные, зайдите в личный кабинет в приложении, нажмите «Профиль» и измените то, что вам нужно.

Question 6

Можно ли использовать один аккаунт на нескольких разных устройствах?

Accepted Answer

Запросто! Море доступно отовсюду. Как только вы создали аккаунт в приложении, вы сможете легко зайти в него с любого смартфона или планшета, используя те же самые данные для входа.

Question 7

С какого возраста можно регистрироваться и бронировать услуги на платформе?

Accepted Answer

Регистрация в приложении и оформление заказов предназначены для взрослых от 18 лет и старше. Разумеется, мы с любовью ждем детей, подростков и младенцев на любом круизе при условии, что бронирование осуществляется ответственным взрослым.

Question 8

На каких языках доступно приложение и можно ли их изменить?

Accepted Answer

Море открыто для всех! Чтобы обеспечить идеальный сервис также для друзей или туристов из-за рубежа, приложение Haflaga доступно на 4 языках: иврите, английском, русском и французском. Вы можете легко изменить язык интерфейса в любой момент через настройки вашего аккаунта в приложении (Настройки - Аккаунт - Язык и регион).

Question 9

Можно ли сделать заказ напрямую через веб-сайт?

Accepted Answer

Наш сайт на данный момент предназначен в основном для получения информации, вдохновения и перенаправления на скачивание. Чтобы обеспечить вам безупречный сервис, обновление местоположения в реальном времени и прямую связь, весь процесс поиска, бронирования и оплаты происходит исключительно через приложение Haflaga (доступно для iPhone и Android по ссылке www.haflaga.co.il/download). Тем не менее, мы усердно работаем над этим, и совсем скоро вы сможете бронировать свои следующие выходы в море прямо с сайта!

Question 10

Как указать количество гостей и тип отдыха?

Accepted Answer

Количество гостей легко устанавливается в процессе поиска или во время бронирования. Вы можете выбрать количество гостей и их возраст, нажав на кнопку фильтра в верхней части экрана. Система автоматически отфильтрует результаты и покажет вам только те объявления, которые идеально подходят для вашего мероприятия.

Question 11

В чем разница между Поставщиком и Сопутствующим поставщиком?

Accepted Answer

На платформе Haflaga мы собираем все необходимое для создания вашего идеального отдыха на воде:
Поставщик: это владелец судна (яхты или катамарана) и экипаж, который управляет вашим плаванием.
Сопутствующий поставщик: это тот, кто предоставляет дополнительные услуги, которые выведут ваше мероприятие на борту на новый уровень, например: личный повар или кейтеринг, декораторы шаров, диджеи, фотографы, а также организаторы рыбалки и дайвинга.

Question 12

Какие виды особых впечатлений можно найти на платформе?

Accepted Answer

Здесь есть абсолютно все, что происходит на воде. Мы разделили предложения по атмосфере, которую вы ищете :
Романтические впечатления: трогательные предложения руки и сердца на яхте, уютные выходы в море на закате и незабываемые свидания вдали от берега.
Вечеринки и мероприятия: мальчишники и девичники, дни рождения, празднование бар- и бат-мицвы, а также зажигательные семейные праздники в открытом море.
Для бизнеса и компаний: тимбилдинги, корпоративы и вдохновляющие дни отдыха для сотрудников, которые отлично объединяют команду на воде.
Рыбалка: профессиональные или любительские выходы в море, включая полное снаряжение и сопровождение.
Водный спорт и экстрим: гидроциклы и водные аттракционы для настоящих любителей адреналина.
Круизы за границу: длительные морские путешествия в такие направления, как Кипр, Греция и другие популярные места.

Question 13

Я буду на борту один или с другими людьми?

Accepted Answer

Выбор полностью за вами. Рядом с каждым предложением в результатах поиска есть четкая отметка, которая показывает формат отдыха:
Приватный формат: означает, что судно бронируется только для вашей компании и посторонних людей на борту не будет.
Совместный формат: позволяет другим участникам присоединиться к прогулке в пределах свободных мест, а стоимость в таком случае рассчитывается за каждого человека отдельно.

Question 14

Цена в приложении указана за человека или за всю услугу целиком?

Accepted Answer

Это зависит от выбранного формата отдыха. При совместном формате цена отображается за человека (за посадочное место). В случае приватного бронирования стоимость будет фиксированной за аренду всего предложения (судна) целиком в пределах его максимальной вместимости. Тип расчета цены всегда четко указан на странице бронирования.

Question 15

Я оформил заказ, и появился статус «Ожидает подтверждения» – что это значит?

Accepted Answer

Типичный статус означает, что ваш заказ успешно принят системой и передан поставщику. Поскольку у каждого предложения динамичное расписание, поставщик проверяет детали и подтверждает окончательную доступность. Как только поставщик подтвердит заказ, вы тут же получите пуш-уведомление на мобильный телефон и официальное подтверждение на почту, а статус изменится на «Подтверждено». Фактическое списание средств произойдет только после подтверждения поставщиком.

Question 16

Я оформил заказ, сколько времени есть у поставщика на его подтверждение?

Accepted Answer

Мы хотим, чтобы вы получили ответ как можно быстрее и могли спокойно планировать свой отдых. Чтобы гарантировать получение вами услуги и обеспечить закрепление предложения за вами, часть бронирований подлежит автоматическому подтверждению. Если поставщик не подтверждает или не отклоняет ваш запрос вручную в течение установленного времени, система Haflaga автоматически подтвердит бронирование на основе актуальной доступности в календаре, которую владелец настроил заранее. В этом случае оплата будет списана автоматически, чтобы гарантировать, что услуга забронирована исключительно для вас.

Question 17

Я сделал идеальный заказ, но не могу найти его в приложении, что делать?

Accepted Answer

Не переживайте, ничего не потерялось! Все ваши заказы надежно сохранены. Просто убедитесь, что вы вошли в приложение под теми же данными, с которыми регистрировались, и перейдите во вкладку «Заказы» в нижнем меню. Там отображается вся ваша история и актуальные статусы. Если экран пуст, наша служба поддержки с радостью вам поможет.

Question 18

Что отображается на экране деталей заказа в приложении?

Accepted Answer

Наша цель — чтобы все было максимально прозрачно и под рукой прямо в вашем телефоне. Как только заказ подтвержден, в приложении открывается подробная страница со всей важной информацией: дата и время, количество гостей (с разделением на взрослых и детей), итоговая сумма, статус бронирования, список выбранных дополнительных услуг, условия отмены и точное место локации с цифровой картой, которая приведет вас прямо к месту встречи.

Question 19

Я забронировал мероприятие, можно ли поделиться деталями заказа с гостями?

Accepted Answer

Конечно! Всё, что нужно вашим гостям, — дата и время, информация о лодке и точное место встречи, если поставщик его указал (оно открывается сразу после подтверждения оплаты) — есть на экране заказа в приложении. Просто перешлите детали гостям любым удобным способом: сообщением, скриншотом или в общий чат. А если нужно что-то согласовать, например итоговое количество гостей, вы можете написать поставщику услуги, нажав на его имя на экране заказа.

Question 20

Можно ли оформить заказ для кого-то другого в подарок?

Accepted Answer

Конечно! Нет лучшего подарка, чем незабываемые эмоции на воде. Оформите бронирование и оплатите его как обычно со своего аккаунта — взять с собой в качестве гостей можно кого угодно. После подтверждения оплаты на экране заказа появятся все детали, включая точное место встречи, — останется лишь передать их счастливому получателю подарка перед важным днём.

Чем мы можем помочь?

Всё ещё не можете найти?