Compte et Réservation

Question 1

Qu'est-ce que la plateforme Haflaga ?

Accepted Answer

Haflaga est la plateforme de réservation ultime pour les aventures maritimes ! Haflaga est une plateforme numérique avancée qui rassemble toutes les meilleures expériences et activités nautiques en un seul endroit. Nous proposons des croisières privées, des yachts pour événements, des enterrements de vie de garçon ou de jeune fille, des anniversaires, de la pêche en haute mer, des sports nautiques, des sports extrêmes et des traversées internationales de longue durée. L'application vous connecte aux meilleurs prestataires et vous permet d'organiser votre séjour de A à Z, y compris les services supplémentaires et le paiement sécurisé en quelques clics.

Question 2

Pourquoi devrais-je réserver spécifiquement via l'application Haflaga ?

Accepted Answer

Parce que nous avons réuni tout l'univers de la mer dans une application simple et intuitive ! Au lieu de vous perdre dans des appels téléphoniques interminables, vous pouvez vérifier la disponibilité en temps réel, réserver en quelques minutes, payer en toute sécurité et discuter directement avec le prestataire. Notre formule est simple : Choisissez. Cliquez. Prenez le large !

Question 3

Haflaga est-elle un opérateur de navires ?

Accepted Answer

Non. Haflaga est une plateforme technologique permettant de gérer les réservations, les paiements et la communication entre les parties. La navigation elle-même est exploitée et gérée entièrement par le prestataire sous sa pleine responsabilité, conformément à la loi, aux licences et aux réglementations maritimes.

Question 4

Comment puis-je m'inscrire et me connecter à l'application ?

Accepted Answer

Rien de plus simple ! Après avoir téléchargé l'application, vous pouvez vous inscrire et vous connecter à l'aide de votre numéro de téléphone, de votre adresse e-mail ou en un seul clic via votre compte Google, Apple ou Facebook.

Question 5

Que faire si j'ai oublié mon mot de passe ou si je souhaite mettre à jour mes données ?

Accepted Answer

Pas de panique ! Si vous avez oublié votre mot de passe, appuyez simplement sur « Mot de passe oublié » sur l'écran de connexion et suivez les instructions courtes pour le réinitialiser. Pour mettre à jour vos données personnelles, rendez-vous dans votre espace personnel sur l'application, cliquez sur « Profil » et modifiez les informations nécessaires.

Question 6

Puis-je utiliser un seul compte sur plusieurs appareils différents ?

Accepted Answer

Tout à fait ! La mer est accessible partout. Dès que vous créez un compte sur l'application, vous pouvez facilement vous y connecter depuis n'importe quel smartphone ou tablette en utilisant les mêmes identifiants.

Question 7

Quel est l'âge minimum pour s'inscrire et réserver sur la plateforme ?

Accepted Answer

L'inscription sur l'application et la finalisation des réservations sont réservées aux adultes de 18 ans et plus. Les enfants, les adolescents et les nourrissons sont les bienvenus sur toutes les croisières, à condition que la réservation soit effectuée par un adulte responsable.

Question 8

Quelles sont les langues disponibles dans l'application et est-il possible de les modifier ?

Accepted Answer

La mer est ouverte à tous ! Pour garantir un service idéal aux amis et touristes étrangers, l'application Haflaga est disponible en 4 langues : hébreu, anglais, russe et français. Vous pouvez facilement modifier la langue de l'interface à tout moment via les paramètres de votre compte (Paramètres - Compte - Langue et région).

Question 9

Est-il possible de passer commande directement depuis le site web ?

Accepted Answer

Notre site web est actuellement destiné principalement à l'information, à l'inspiration et à la redirection vers le téléchargement de l'application. Pour vous offrir un service irréprochable, des mises à jour de localisation en temps réel et une communication directe, l'ensemble du processus de recherche, de réservation et de paiement s'effectue exclusivement via l'application Haflaga (disponible pour iPhone et Android via le lien www.haflaga.co.il/download). Cependant, nous y travaillons activement, et très bientôt vous pourrez réserver vos prochaines sorties en mer directement depuis le site web.

Question 10

Comment indiquer le nombre d'invités et le type d'expérience ?

Accepted Answer

Le nombre d'invités se configure facilement lors de la recherche ou au moment de la réservation. Vous pouvez sélectionner le nombre de participants et leur âge en appuyant sur le bouton de filtrage en haut de l'écran. Le système filtrera automatiquement les résultats pour vous présenter uniquement les annonces parfaitement adaptées à la capacité de votre événement.

Question 11

Quelle est la différence entre un Prestataire et un Prestataire Associé ?

Accepted Answer

Sur la plateforme Haflaga, nous regroupons tout ce dont vous avez besoin pour créer vos vacances de rêve en mer :
Prestataire : Il s'agit du propriétaire du navire (yacht ou catamaran) et de l'équipage qui gère votre navigation.
Prestataire Associé : Il s'agit d'un professionnel qui propose des services complémentaires pour élever votre événement à bord, tels qu'un chef privé, un traiteur, des décorateurs de ballons, des DJ, des photographes, ou des instructeurs de pêche et de plongée.

Question 12

Quels types d'expériences uniques peut-on trouver sur la plateforme ?

Accepted Answer

Tout ce qui se passe sur l'eau est disponible ici. Nous avons divisé les offres selon l'atmosphère que vous recherchez :
Expériences romantiques : Demandes en mariage émouvantes sur un yacht, sorties intimistes au coucher du soleil et rendez-vous inoubliables au large.
Fêtes et événements : Enterrements de vie de garçon et de jeune fille, anniversaires, célébrations de Bar/Bat Mitzvah, et fêtes familiales animées en haute mer.
Pour les entreprises et les professionnels : Team buildings, soirées d'entreprise et journées de détente inspirantes pour les employés afin de souder les équipes sur l'eau.
Pêche : Sorties de pêche professionnelle ou amateur, incluant tout l'équipement nécessaire et l'accompagnement d'un guide.
Sports nautiques et sensations fortes : Jets-skis et attractions nautiques pour les amateurs d'adrénaline.
Croisières à l'étranger : Voyages maritimes de longue durée vers des destinations populaires telles que Chypre, la Grèce et bien d'autres.

Question 13

Serai-je seul à bord ou avec d'autres personnes ?

Accepted Answer

Le choix vous appartient entièrement. À côté de chaque offre dans les résultats de recherche, une étiquette indique clairement le format de la sortie :
Format Privé : Signifie que le navire est réservé exclusivement pour votre groupe, sans personne extérieure à bord.
Format Partagé : Permet à d'autres participants de se joindre à la sortie dans la limite des places disponibles, le coût étant calculé par personne.

Question 14

Le prix dans l'application est-il indiqué par personne ou pour l'ensemble du service ?

Accepted Answer

Cela dépend du format de sortie sélectionné. En format partagé, le prix affiché est par personne. En cas de réservation privée, le prix est fixe pour la location de l'ensemble de l'offre (le navire) dans la limite de sa capacité maximale. Le mode de calcul du prix est toujours clairement indiqué sur la page de réservation.

Question 15

J'ai validé ma commande et le statut « En attente de confirmation » apparaît – qu'est-ce que cela signifie ?

Accepted Answer

Ce statut standard signifie que votre commande a bien été reçue par le système et transmise au prestataire. Comme chaque offre dispose d'un calendrier dynamique, le prestataire vérifie les détails et confirme la disponibilité finale. Dès que le prestataire valide la commande, vous recevez une notification push sur votre téléphone et une confirmation officielle par e-mail. Le statut passe alors à « Confirmé ». Le débit réel des fonds n'intervient qu'après la confirmation du prestataire.

Question 16

J'ai passé commande, de combien de temps le prestataire dispose-t-il pour la confirmer ?

Accepted Answer

Nous voulons que vous obteniez une réponse le plus rapidement possible afin de planifier vos vacances l'esprit tranquille. Pour garantir votre service, certaines réservations sont soumises à une confirmation automatique. Si un prestataire ne valide pas ou ne refuse pas manuellement votre demande dans le délai imparti, le système Haflaga confirmera automatiquement la réservation. Cela se base sur la disponibilité réelle du calendrier configurée à l'avance par le propriétaire. Dans ce cas, le paiement sera traité automatiquement pour garantir que le service vous est exclusivement réservé.

Question 17

J'ai effectué une commande idéale, mais je ne la trouve pas dans l'application, que faire ?

Accepted Answer

Aucun souci ! Rien n'est perdu ! Toutes vos commandes sont sauvegardées en toute sécurité. Assurez-vous simplement de vous connecter à l'application avec les mêmes identifiants qu'au moment de l'inscription, puis rendez-vous dans l'onglet « Commandes » du menu inférieur. Toute votre histoire et les statuts en cours y sont affichés. Si l'écran est vide, notre service client se fera un plaisir de vous aider.

Question 18

Qu'est-ce qui s'affiche sur l'écran des détails de la commande dans l'application ?

Accepted Answer

Notre objectif est que tout soit transparent et accessible directement sur votre téléphone. Une fois la commande confirmée, une page détaillée s'ouvre avec toutes les informations essentielles : la date et l'heure, le nombre d'invités, le montant total, le statut de la réservation, la liste des services supplémentaires choisis, les conditions d'annulation et le lieu exact de rendez-vous avec une carte numérique pour vous guider directement sur place.

Question 19

J'ai réservé un événement, puis-je partager les détails de la commande avec mes invités ?

Accepted Answer

Bien sûr ! Tout ce dont vos invités ont besoin — la date et l'heure, les informations sur le bateau et le point de rendez-vous exact, lorsque le prestataire en a défini un (révélé dès que votre paiement est confirmé) — figure sur l'écran de votre commande dans l'application. Transmettez simplement ces détails à vos invités comme vous le souhaitez : par message, capture d'écran ou discussion de groupe. Et s'il y a quelque chose à coordonner, comme le nombre définitif d'invités, vous pouvez écrire directement au prestataire en appuyant sur son nom sur l'écran de la commande.

Question 20

Est-il possible d'effectuer une commande pour quelqu'un d'autre en guise de cadeau ?

Accepted Answer

Évidemment ! Il n'y a pas de meilleur cadeau que des émotions inoubliables sur l'eau. Effectuez la réservation et le paiement normalement depuis votre compte — vous pouvez emmener qui vous voulez en tant qu'invités. Une fois le paiement confirmé, l'écran de la commande affiche tous les détails, y compris le point de rendez-vous exact : il ne vous reste plus qu'à les transmettre à l'heureux destinataire avant le grand jour.

Comment pouvons-nous aider ?

Vous ne trouvez pas ?

Comment pouvons-nous aider ?