Управление бизнесом (Для поставщиков)

Question 1

Почему мне стоит присоединиться к Haflaga в качестве поставщика?

Accepted Answer

Потому что мы приводим гостей прямо к вашему причалу! Платформа Haflaga предоставляет мгновенный и целевой доступ к тысячам пользователей. Наша передовая система управления бизнесом берет на себя всю рутину: умный календарь занятости без накладок, гибкая настройка тарифов, встроенный чат с клиентами и полностью защищенные гарантированные выплаты.

Question 2

Сколько стоит присоединение к платформе и гарантировано ли мне фиксированное количество заказов?

Accepted Answer

Присоединение к платформе и размещение вашего предложения абсолютно бесплатно! Мы берем комиссию только за те заказы, которые были успешно оформлены, подтверждены вами и фактически оплачены гостями через нашу систему. Если у вас нет заказов, вы ничего нам не платите. Мы не можем заранее гарантировать фиксированное количество бронирований, поскольку объем заказов динамичен и зависит от вашей доступности в календаре, уровня цен, сезонности и общего спроса на рынке.

Question 3

Обязан ли я принимать каждый заказ со статусом «Ожидает подтверждения»?

Accepted Answer

Нет, контроль над вашим расписанием полностью в ваших руках! Вы имеете полное право отклонить запрос на бронирование. Вместе с тем, чтобы поддерживать высокий рейтинг видимости вашего профиля в приложении, мы настоятельно рекомендуем заранее блокировать занятые даты и часы через функцию синхронизации календарей.

Question 4

Что произойдет, если заказ от гостя поступит на платформу, и я не успею подтвердить его вовремя?

Accepted Answer

Чтобы поддерживать быструю работу сервиса, система выделяет определенное время на ответ. Если вы не подтвердите и не отклоните запрос вручную в течение этого окна, и эти часы были оставлены открытыми в вашем календаре, система автоматически подтвердит бронирование на основе указанной вами доступности, чтобы гарантировать поездку гостя. Всегда держите календарь актуальным во избежание Double Booking.

Question 5

Как добавить новое предложение на платформу и где обновлять данные?

Accepted Answer

Процесс публикации и редактирования устроен через понятную иерархию меню:
Добавление нового объявления: войдите в приложение, перейдите во вкладку «Аккаунт», нажмите на синюю панель «Управление бизнесом», перейдите в подраздел «Управление объявлениями», нажмите на кнопку «Создать объявление» и заполните данные о своей деятельности.
Редактирование существующего объявления: войдите в приложение, перейдите во вкладку «Аккаунт», нажмите на синюю панель «Управление бизнесом», перейдите в подраздел «Управление объявлениями» и выберите то предложение, которое хотите обновить.

Question 6

Как указать местоположение и точную точку встречи с гостями?

Accepted Answer

Общее местоположение: во вкладке «Аккаунт» перейдите в панель «Управление бизнесом», далее в «Управление объявлениями», выберите нужное объявление, нажмите на «Точка встречи» и укажите страну, город и название марины (например: Israel, Tel Aviv, Marina Tel Aviv).
Точные координаты: в этом же меню настройки объявления вы можете закрепить точные GPS-координаты, которые отобразят гостям понятную цифровую карту в приложении в день проведения активности.

Question 7

Что написать в описании вашего объявления и как загрузить фотографии, которые принесут заказы?

Accepted Answer

Ваш профиль — это ваша витрина!
В разделе «Описание»: рекомендуется добавить короткий, эмоциональный и приглашающий текст, рассказывающий о маршруте, программе, особенностях, оборудовании или уникальных фишках, которые вы предлагаете.
В разделе «Фотографии»: вы можете загрузить качественные фотографии вашего судна, интерьера, оборудования или процесса оказания услуг. Светлые и качественные широкоугольные фотографии значительно повышают процент ваших бронирований на платформе!

Question 8

Как загрузить лицензии, страховку и установить максимум гостей?

Accepted Answer

(Для владельцев судов) Зайдите в «Аккаунт», перейдите в панель «Управление бизнесом», выберите раздел «Управление объявлениями», кликните на ваше судно и перейдите во вкладку «Документы» для загрузки фотографий лицензий и полиса страхования. В поле «Максимум гостей» укажите вместимость строго в соответствии с вашей судоходной лицензией. Система автоматически заблокирует заказы, превышающие этот лимит.

Question 9

Как работает система тарифов в приложении (Simple vs Advance)?

Accepted Answer

Чтобы настроить ваши расценки, перейдите по следующему пути: вкладка «Аккаунт» - панель «Управление бизнесом» - подраздел «Управление объявлениями» - выберите нужное предложение - раздел «Настройка тарифов». Внутри него кликните на плашку «Управление ценами» (где отображаются ваши действующие тарифы):
Simple (Простое): позволяет установить фиксированную единую цену, которая повторяется по дням недели и часам.
Advance (Продвинутое): дает полный детализированный контроль! Вы сможете устанавливать переменные цены в зависимости от сезонов года, конкретных диапазонов дат, праздников, выходных дней или различных видов отдыха.

Question 10

Как добавить новое правило ценообразования (цена, валюта, часы и атмосфера)?

Accepted Answer

После выбора метода нажмите «Добавить правило» и настройте параметры: тип предложения (приватный за все судно или совместный за человека), сумму и валюту (ILS, USD), диапазон дат/часов, а также свяжите правило с подходящими атмосферами, чтобы гости легко находили вас через фильтры. По окончании нажмите «Готово».

Question 11

Как работает настройка временных окон и как она помогает предлагать разные услуги в рамках одного объявления?

Accepted Answer

Система позволяет вам разделять рабочий день на отдельные временные окна и адаптировать к каждому окну его собственное правило, атмосферу и точную цену. Например: вы можете указать в правилах ценообразования, что с 05:00 до 10:00 ваше объявление доступно только для категории «Рыбалка» (по одной цене), с 12:00 до 15:00 оно открыто для категории «Вечеринки», а с 17:00 до 20:00 появляется исключительно в категории «Романтический круиз» на закате. Приложение само предложит ваше объявление гостям в правильной категории в нужные часы!

Question 12

Что произойдет, если гость отменит заказ в последний момент? Защищены ли мои деньги?

Accepted Answer

Безусловно. Ваши деньги полностью защищены той политикой отмены, которую вы сами выбрали и настроили для данного объявления на платформе. Если гость нарушил правила отмены, вы получаете выплату за этот заказ (за вычетом стандартной комиссии платформы) точно так же, как если бы активность состоялась.

Question 13

Почему важно синхронизировать календари и как включить эту функцию?

Accepted Answer

Чтобы предотвратить Double Booking, в настройках аккаунта нажмите «Синхронизация календаря» и подключите систему к своему личному календарю (Google Calendar или Apple). Все подтвержденные в Haflaga заказы будут автоматически дублироваться в вашем телефоне. Обратите внимание: несмотря на автоматизацию, поставщик несет личную ответственность за регулярную проверку актуальности своего календаря внутри приложения Haflaga.

Question 14

Где отслеживать доходы и документы моего бизнеса и как происходят выплаты?

Accepted Answer

Доходы и документы: На экране аккаунта откройте «Управление бизнесом» и выберите «Запросить выплату». Там вы увидите детализацию баланса (заблокированные, доступные и уже выплаченные суммы), полную историю запросов на выплату со статусами, а также документы по каждой выплате — загруженный вами счет и наше подтверждение банковского перевода после отправки платежа. Обратите внимание: налоговые счета по заказам выдаются гостю — вы как поставщик получаете деньги через выплаты.
Выплаты: Доход за активность становится доступным в начале следующего месяца. Чтобы вывести средства, отправьте запрос на выплату в приложении (приложив свой счет) до ежемесячной даты закрытия. После проверки и одобрения нашей командой деньги переводятся на ваш банковский счет. Пропустили срок? Свяжитесь с нами — досрочную выплату можно оформить с комиссией.

Question 15

Что делать, если гость повредил мое оборудование?

Accepted Answer

Зафиксируйте всё: сразу сделайте четкие фотографии повреждений и запишите детали произошедшего.
Свяжитесь с нами: обратитесь в службу поддержки Haflaga через системный чат в приложении, по электронной почте info@haflaga.co.il или по телефону/WhatsApp +972-72-200-0007, если вопрос срочный. Наша команда разберет инцидент и поможет прийти к справедливому решению.
Обсудите с клиентом: вы можете вместе уточнить детали в чате приложения — если переписка ещё не открыта, наша служба поддержки поможет связаться с клиентом. История переписки модерируется и помогает нам урегулировать вопрос максимально честно.

Question 16

Контролируются ли диалоги во внутреннем чате приложения?

Accepted Answer

Да. Чтобы поддерживать безопасное, приятное и уважительное сообщество, а также предоставить вам полную защиту и поддержку в случае недопонимания, чаты в приложении мониторятся и контролируются системой. История чата также используется нами для максимально справедливого разрешения споров.

Question 17

Имеет ли право платформа Haflaga блокировать пользователей или поставщиков?

Accepted Answer

Да. Платформа оставляет за собой право временно ограничить или полностью заблокировать аккаунт пользователя или поставщика в случаях грубого нарушения правил безопасности, мошенничества, оскорбительного поведения или попыток обойти защищенную платежную систему платформы. Мы делаем это исключительно для защиты нашего сообщества и обеспечения честных условий для всех.

Чем мы можем помочь?

Всё ещё не можете найти?