Всё, что нужно знать

Потому что мы приводим гостей прямо к вашему причалу! Платформа Haflaga предоставляет мгновенный и целевой доступ к тысячам пользователей. Наша передовая система управления бизнесом берет на себя всю рутину: умный календарь занятости без накладок, гибкая настройка тарифов, встроенный чат с гостями и полностью защищенные гарантированные выплаты.

Присоединение к платформе и размещение вашего предложения абсолютно бесплатно! Мы берем комиссию только за те заказы, которые были успешно оформлены, подтверждены вами и фактически оплачены гостями через нашу систему. Если у вас нет заказов, вы ничего нам не платите. Мы не можем заранее гарантировать фиксированное количество бронирований, поскольку объем заказов динамичен и зависит от вашей доступности в календаре, уровня цен, сезонности и общего спроса на рынке.

Нет, контроль над вашим расписанием полностью в ваших руках! Вы имеете полное право отклонить запрос на бронирование. Вместе с тем, чтобы поддерживать высокий рейтинг видимости вашего профиля в приложении, мы настоятельно рекомендуем заранее блокировать занятые даты и часы через функцию синхронизации календарей.

Чтобы поддерживать быструю работу сервиса, система выделяет определенное время на ответ. Если вы не подтвердите и не отклоните запрос вручную в течение этого окна, и эти часы были оставлены открытыми в вашем календаре, система автоматически подтвердит бронирование на основе указанной вами доступности, чтобы гарантировать поездку гостя. Всегда держите календарь актуальным во избежание Double Booking.

Настройка профиля партнера выполняется путем входа в приложение, выбора типа аккаунта и заполнения личных данных и данных аккаунта. Для получения платежей прикрепляется фото документа о регистрации и справка об открытии банковского счета. Публикация судна осуществляется из раздела партнеров в меню тарифов и вариантов и включает выбор локации, указание точки встречи на карте, определение максимальной вместимости гостей и прикрепление обязательных документов (действующий страховой полис, свидетельство о собственности и лицензия на судоходство). Заполнение данных аккаунта и загрузка документов судна выполняются только один раз.

Общее местоположение: во вкладке «Аккаунт» перейдите в панель «Управление бизнесом», далее в «Управление объявлениями», выберите нужное объявление, нажмите на «Точка встречи» и укажите страну, город и название марины (например: Israel, Tel Aviv, Marina Tel Aviv). Точные координаты: в этом же меню настройки объявления вы можете закрепить точные GPS-координаты, которые отобразят гостям понятную цифровую карту в приложении в день проведения активности.

Ваш профиль — это ваша витрина! В разделе «Описание»: рекомендуется добавить короткий, эмоциональный и приглашающий текст, рассказывающий о маршруте, программе, особенностях, оборудовании или уникальных фишках, которые вы предлагаете. В разделе «Фотографии»: вы можете загрузить качественные фотографии вашего судна, интерьера, оборудования или процесса оказания услуг. Светлые и качественные широкоугольные фотографии значительно повышают процент ваших бронирований на платформе!

Для партнеров: перейдите во вкладку «Аккаунт», заидите в раздел партнеров, выберите «Управление объявлениями», найдите нужную яхту и откройте вкладку «Документы» для загрузки лицензий и страхового полиса. В поле «Максимум гостей» укажите вместимость строго в соответствии с судоходной лицензией. Система автоматически заблокирует заказы сверх лимита.

Платформа ценообразования позволяет настроить единый тариф или тарифы по календарю. После определения цен настраивается первая атмосфера: выбирается ее характер, добавляется описание и загружаются качественные фотографии. Далее задаются дни доступности, часы и продолжительность. Можно выбрать общую атмосферу с оплатой за каждого гостя или приватную атмосферу с фиксированной стоимостью за все мероприятие. Для сохранения и активации атмосферы выбираются правила отмены. Для полного заполнения расписания судна можно добавлять дополнительные атмосферы.

Из меню «Настройка тарифов» перейдите в блок «Активные тарифы» и нажмите «Добавить правило». Настройте параметры: формат Атмосферы (совместный за человека или полный за яхту), сумму, валюту (ILS, USD), диапазон дат и часов, а также свяжите правило с подходящими категориями (рыбалка, романтика, вечеринка), чтобы гости легко находили вас через фильтры. Нажмите «Готово».

Платформа позволяет вам разделять рабочий день на отдельные временные окна и адаптировать к каждому окну его собственное правило, Атмосферу и точную цену. Например: вы можете указать в правилах ценообразования, что с 05:00 до 10:00 ваше объявление доступно только для категории «Рыбалка» (по одной цене), с 12:00 до 15:00 оно открыто для категории «Вечеринки», а с 17:00 до 20:00 появляется исключительно в категории «Романтическое впечатление» на закате. Приложение само предложит ваше объявление гостям в правильной категории в нужные часы!

Да, ваш доход защищен в соответствии с политикой отмены, выбранной для вашей Атмосферы. В случае отмены заказа гостем в последний момент или неявки к моменту начала (No Show), система автоматически действует согласно установленным правилам. В большинстве вариантов политики отмена менее чем за 24–72 часа до начала не предусматривает возврата, и выплата перечисляется вам в обычном режиме.

Чтобы предотвратить Double Booking, в настройках аккаунта нажмите «Синхронизация календаря» и подключите систему к своему личному календарю (Google Calendar или Apple). Все подтвержденные в Haflaga заказы будут автоматически дублироваться в вашем телефоне. Обратите внимание: несмотря на автоматизацию, поставщик несет личную ответственность за регулярную проверку актуальности своего календаря внутри приложения Haflaga.

Доходы и документы: На экране аккаунта откройте «Управление бизнесом» и выберите «Запросить выплату». Там вы увидите детализацию баланса (заблокированные, доступные и уже выплаченные суммы), полную историю запросов на выплату со статусами, а также документы по каждой выплате — загруженный вами счет и наше подтверждение банковского перевода после отправки платежа. Обратите внимание: налоговые счета по заказам выдаются гостю — вы как поставщик получаете деньги через выплаты. Выплаты: Доход за Атмосферу становится доступным в начале следующего месяца. Чтобы вывести средства, отправьте запрос на выплату в приложении (приложив свой счет) до даты ежемесячного расчета. После проверки и подтверждения команды деньги перечисляются на ваш банковский счет. Пропустили срок? Свяжитесь с нами — можно согласовать досрочную выплату с комиссией.

Зафиксируйте всё: сразу сделайте четкие фотографии повреждений и запишите детали произошедшего. Свяжитесь с нами: обратитесь в службу поддержки Haflaga через чат в приложении, по электронной почте info@haflaga.co.il или по телефону/WhatsApp +972-72-200-0007, если вопрос срочный. Наша команда разберет инцидент и поможет прийти к справедливому решению. Обсудите с гостем: вы можете вместе уточнить детали в чате приложения — если переписка ещё не открыта, наша служба поддержки поможет связаться с гостем. История переписки модерируется и помогает нам урегулировать вопрос максимально честно.

Да. Чтобы поддерживать безопасное, приятное и уважительное сообщество, а также предоставить вам полную защиту и поддержку в случае недопонимания, чаты в приложении мониторятся и контролируются системой. История чата также используется нами для максимально справедливого разрешения споров.

Да. Платформа оставляет за собой право временно ограничить или полностью заблокировать аккаунт пользователя или поставщика в случаях грубого нарушения правил безопасности, мошенничества, оскорбительного поведения или попыток обойти защищенную платежную систему платформы. Мы делаем это исключительно для защиты нашего сообщества и обеспечения честных условий для всех.